Agent administratif / Agente administrative
Emploi Hôpitaux - Médecine
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Vos Missions: Accueil du public par téléphone . Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence : capacité d'écoute . Accueillir le public avec amabilité . S'exprimer clairement . Reformuler les demandes . Recevoir, filtrer et orienter les appels . Gérer les situations de stress et les publics difficiles Maintien de l'accueil et orientation du public vers les différents services . Renseignement sur l'organisation et le fonctionnement de l'établissement : connaître l'organigramme interne. . Assurer un accueil de qualité valorisant l'image du Centre Hospitalier CONNAISSANCES PARTICULIERES REQUISES: Utilisation des outils bureautiques de base (environnement Windows, MS Office, navigation Internet), utiliser les consoles téléphoniques EXPERIENCE PROFESSIONNELLE REQUISE: Aucune expérience requise COMPETENCES REQUISES: . Autonomie dans l'organisation . Capacités d'initiatives et de réaction dans la gestion des accueils . Garant de l'image du service public : présentéisme, travail à temps complet, ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l'écoute, diplomatie. . Disponibilité et réactivité nécessaires vis-à-vis des usagers et des services . Discrétion et secret[...]
